Suppression des données (RGPD)

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous avez le droit de demander la suppression des données à caractère personnel que Digitalix SRL détient à votre sujet dans le cadre de l'application Digi-Pilot (« droit à l'effacement », art. 17 RGPD).

1. Que faire figurer dans votre demande

Pour traiter votre demande rapidement, merci d'indiquer :

• l'adresse e-mail associée à votre compte Digi-Pilot ;
• le nom de votre entreprise (le cas échéant) ;
• l'objet de votre demande : suppression totale du compte, ou suppression d'éléments précis.

Afin de protéger votre vie privée, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité (par exemple en répondant depuis l'adresse e-mail liée au compte) avant de procéder.

2. Délai de traitement

Nous accusons réception de votre demande dans les meilleurs délais et y donnons suite dans un délai maximal d'un (1) mois à compter de sa réception, conformément à l'article 12 du RGPD. Ce délai peut être prolongé de deux mois pour les demandes complexes ; nous vous en informerions alors avec les motifs.

3. Données supprimées

La suppression de votre compte entraîne l'effacement définitif de :

• votre compte et vos identifiants de connexion (e-mail, mot de passe haché, nom) ;
• les informations de votre entreprise (nom, URL du site, préférences) ;
• les jetons d'accès des comptes connectés (Google, Facebook/Instagram, LinkedIn) ;
• vos mots-clés suivis, audits SEO, historiques de positionnement et statistiques de réseaux sociaux ;
• les événements de site et les données de cache associées à votre compte.

Grâce aux suppressions en cascade de notre base de données, l'effacement du compte entraîne automatiquement celui de toutes les données qui lui sont rattachées.

4. Révoquer aussi les accès tiers

La suppression efface les jetons stockés chez nous. Nous vous recommandons également de révoquer l'autorisation accordée à Digi-Pilot directement depuis vos comptes :

• Google : myaccount.google.com/permissions ;
• Facebook : Paramètres → Applications et sites web ;
• LinkedIn : Préférences → Applications autorisées.

5. Données conservées malgré la demande

Certaines données peuvent être conservées lorsque la loi nous y oblige ou l'autorise, notamment les documents de facturation (conservés 7 ans en vertu de la législation comptable belge) et les éléments strictement nécessaires à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice. Ces données sont isolées et ne sont plus utilisées à d'autres fins.

6. Mini-audits réalisés sur la page d'accueil

Si vous avez utilisé l'outil de mini-audit gratuit (sans créer de compte) et souhaitez la suppression des données enregistrées à cette occasion (URL analysée, adresse IP), envoyez votre demande à info@digitalix.be en précisant l'URL testée et, si possible, la date approximative.

7. Confirmation

Une fois la suppression effectuée, nous vous adressons une confirmation par e-mail. À partir de ce moment, l'accès au Service n'est plus possible avec le compte concerné.

8. Vos autres droits

Outre la suppression, vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de limitation, de portabilité et d'opposition. Voir notre politique de confidentialité pour le détail.

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